Inhalte des Seminars “Grundlagen des Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001”
Ein drei- bis achttägiges Seminar zur Einführung von Qualitätsmanagementsystemen nach DIN EN ISO 9001 in Unternehmen
- Wichtige Aspekte für den Markterfolg eines Unternehmens
- Wie Kunden ihre Lieferanten beurteilen oder: Warum Qualitätsmanagement?
- Qualitätsbezogene Begriffe: Qualität, Qualitätsmanagement, QM-System
- Aufgaben eines Qualitätsbeauftragten
- Qualität, Zeit und Kosten im magischen Dreieck
- Geschichtliche Entwicklung des Qualitätsgedankens
- Der Qualitätskreis
- Typische Problemstellungen in Unternehmen
- Die ersten "Normen" oder Nicht-Qualität ist teuer
- Nationale und internationale Normen
- Warum QM-Normen? Die Entwicklung der Normenreihe ISO DIN EN ISO 9000
- Struktur der ISO 9000er-Reihe
- Prozessmodell der ISO 9001
- Gliederung und Inhalt der DIN EN ISO 9001
- Grundbausteine eines QM-Systems
- Prozessmodell (Ablauforganisation)
- Definition der Führungs-, Haupt- und Unterstützungsprozesse
- Organigramm (Aufbauorganisation)
- Prozessdefinition und Prozessdarstellung
- Die fünf Stufen des Prozeßmanagements
- Warum sollte ein QM-System dokumentiert werden?
- Vorgabe- und Nachweis-Dokumente
- Aufbau der Dokumentation/ Unternehmenshandbuch (Vorgabedokumente)
- Qualitätsaufzeichnungen (Nachweisdokumente)
- Archivierung von Vorgabe- und Nachweisdokumenten
- Was ist ein Qualitätsaudit?
- Zertifizierung eines QM-Systems
- Ablauf der Zertifizierung
- Aufwand und Kosten einer Zertifizierung
- Auswahl von Zertifizierungsgesellschaften
- Interessenpartner einer Organisation und ihre Erwartungen
- Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems (Zeit- und Ablaufplan)
- Vorurteile zur ISO DIN EN ISO 9001
- Die Chance der ISO 9001 nutzen
| vorhergehende Schulung | Zur Schulungsübersicht | nachfolgende Schulung |
|
