Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
und Kennzahlensystem
Ein Seminar von Denkeler Qualitätsmanagement bei der
“bbw Akademie für betriebswirtschaftliche Weiterbildung”
am 20.04.2010 in Berlin, Haus der Wirtschaft
Seminarbeschreibung
Damit ein Unternehmen Erfolg im Wettbewerb hat, reicht es nicht aus, den bestehenden Zustand zu akzeptieren, sondern er muss kontinuierlich verbessert werden. Das Ziel ist es, die Qualität und Zuverlässigkeit von Produkten und Dienstleistungen zu erhöhen, den Anteil fehlerhafter Einheiten und die Kundenreklamationen zu verringern, die betrieblichen Abläufe und Schnittstellen zu verbessern und damit die Gesamtkosten zu optimieren.
Gezielt aufbereitete Informationen sind ein unentbehrlicher und zwingender Bestandteil des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Diese Informationen stellen die wirtschaftliche, qualitätsbezogene, umweltbezogene und arbeitsschutzbezogene Situation eines Unternehmens dar. Mit Hilfe von Kennzahlen lassen sich Verbesserungspotenziale im Unternehmen identifizieren, planen und die Fortschritte von Verbesserungsmaßnahmen gezielt überwachen.
Die Einführung bzw. Optimierung des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses im Unternehmen wird in diesem Seminar interaktiv und praxisnah vermittelt. Die Teilnehmer lernen die Werkzeuge zur Motivation der Mitarbeiter und deren praktische Umsetzung kennen. Die Grundlagen für die Einführung eines Kennzahlensystems werden gelegt.
Seminarinhalte
- Qualität durch ständige Prozessverbesserung
- Der Eisberg der verdeckten Fehlleistungskosten (Fehlerkosten)
- KVP und Managementsysteme (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001)
- PDCA-Zyklus (Deming-Rad)
- Motivation zum Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP)
- Werkzeuge zum KVP: Betriebliches Vorschlagswesen (BVW), Qualitätszirkel, Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen (KLB), 8D-Report, Zielverfolgungs- und Berichtssystem, Pareto-Analyse, etc.
- Aufbau eines Management-Informationssystems
- Kennzahlen und Kennzahlensysteme
- Management- und Qualitätsberichte
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess und das Kennzahlensystem verantwortlich sind sowie an alle Mitarbeiter, die aktiv daran teilnehmen.
Informationen
Weitere Informationen und Anmeldemöglichkeiten finden Sie direkt bei der “bbw Akademie für betriebswirtschaftliche Weiterbildung”, Berlin (siehe nebenstehende Links).
Friedhelm Denkeler, 21.01.2010.
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