Bundesweiter Wettbewerb “Deutschlands Kundenchampions 2009“ geht an den Start
Auch 2009 sucht Deutschland Unternehmen, die ihre Kunden begeistern. Teilnehmen können alle Unternehmen, die sich bis zum 19.12.2008 bewerben. DGQ und forum Marktforschung prämieren zusammen mit “impulse” die Unternehmen mit den besten Kundenbeziehungen.
Welche Unternehmen in Deutschland haben die besten Beziehungen zu ihren Kunden? Was machen sie, dass ihre Kunden begeistert von ihnen sind? Antworten auf diese Fragen gibt der bundesweite Wettbewerb “Deutschlands Kundenchampions 2009“. Darin zeichnen die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) und forum! Marktforschung zusammen mit dem Wirtschaftsmagazin ‘impulse’ die Unternehmen mit den besten Kundenbeziehungen aus. Mit dem gemeinsam organisierten Wettbewerb verfolgen die Initiatoren das Ziel, ein Benchmarking für die Qualität des Kundenbeziehungsmanagements zu etablieren und vorbildliche Kundenorientierung in Deutschland zu honorieren. Alle in Deutschland ansässigen Unternehmen sind ab sofort aufgerufen, ihre Service- und Kundenorientierung auf den Prüfstand zu stellen. Am Wettbewerb teilnehmen können Unternehmen ab zehn Mitarbeitern.
Grundlage des Wettbewerbs ist ein mehrstufiger Prozess: Von den teilnehmenden Unternehmen wird eine detaillierte Selbsteinschätzung der Qualität ihres Kundenbeziehungsmanagements gefordert, zusätzlich werden jeweils 100 Kunden ausführlich befragt. Hinzu kommt eine eingehende Prüfung der sich danach ergebenden zehn führenden Firmen durch DGQ-Experten. Die 50 besten Unternehmen werden Mitte kommenden Jahres im Wirtschaftsmagazin ‘impulse’ veröffentlicht und erhalten das Siegel “Deutschlands Kundenchampions 2009“. Besonders ausgezeichnet werden die drei Erstplatzierten der Gesamtwertung, die Sieger der Kategorien kleine, mittlere und große Unternehmen sowie das beste Privat- und Geschäftskundenkonzept. Die Gewinner werden während einer Preisverleihung mit allen Teilnehmern bekannt gegeben.
“Das Bild von der Servicewüste Deutschland hat sich über viele Jahre fest ins kollektive Gedächtnis der Nation gebrannt. Mit unseren ‘Kundenchampions’ möchten wir Vorbilder für konsequent gelebte Service- und Kundenorientierung präsentieren und einen Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit der deutschen Wirtschaft leisten.“, so Dr. Wolfgang Kaerkes, Geschäftsführendes Vorstandsmitglied der Deutschen Gesellschaft für Qualität.
Friedhelm Denkeler, 25.08.2008. Quelle: forum! Marktforschung
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